El pasado sábado 12 de octubre, en la sede de la asociación Unitaxi Melilla, se presentó oficialmente la futura aplicación Unitaxi, una plataforma innovadora que promete transformar el servicio de transporte en la ciudad. El encargado de presentar la aplicación fue un informático local, quien actúa como intermediario entre la asociación y la empresa internacional encargada del desarrollo de la app.
La aplicación, diseñada específicamente para atender las necesidades del sector del taxi en Melilla, ha sido aprobada en su fase de prueba con una serie de adaptaciones solicitadas por los taxistas locales. La herramienta digital, que estará disponible tanto para dispositivos iOS como Android, se encuentra en sus últimas fases de desarrollo. Una vez implantados los cambios solicitados y aprobados por la asociación Unitaxi, la app será sometida a los procesos de revisión y control de calidad de las plataformas Apple y Google, lo que permitirá su posterior lanzamiento en sus respectivas tiendas de aplicaciones.
¿Cómo funciona la aplicación Unitaxi?
La aplicación Unitaxi ha sido diseñada con el propósito de facilitar la conexión entre usuarios y conductores de manera rápida y eficiente, brindando una experiencia moderna y segura para ambos. La plataforma está dividida en dos aplicaciones principales: una para los clientes y otra para los conductores.
Aplicación para clientes: Unitaxi
Registro rápido y sencillo: Los usuarios podrán registrarse introduciendo sus datos personales y confirmando su cuenta a través de un código de verificación (OTP) enviado a su teléfono.
Solicitudes de viajes en tiempo real: A través de un mapa interactivo que muestra la ubicación actual del cliente, el usuario puede solicitar un taxi ingresando su destino o eligiendo la opción de viaje sin destino. Los conductores cercanos recibirán la solicitud de manera automática.
Historial de viajes y direcciones favoritas: La app permite a los usuarios almacenar sus direcciones más frecuentadas para agilizar futuras solicitudes, además de ofrecer un registro de viajes pasados.
Seguridad y asistencia: La función de llamada de socorro (SOS) brinda tranquilidad a los pasajeros, permitiéndoles asignar un número de emergencia en caso de situaciones críticas.
Comodidad en la palma de la mano: Los usuarios pueden gestionar su perfil, modificar datos, recibir notificaciones sobre promociones y contactar al equipo de soporte directamente desde la app.
Aplicación para conductores: Unitaxi Driver
Proceso de registro y aprobación: Los conductores deben registrarse proporcionando información personal y de su vehículo, y serán aprobados por un administrador antes de comenzar a recibir solicitudes de viaje.
Gestión de disponibilidad y viajes: Los conductores pueden activar o desactivar su disponibilidad para recibir solicitudes y consultar un historial de viajes realizados.
Funciones de seguridad y quejas: Al igual que la app para clientes, los conductores disponen de una función de SOS, así como la posibilidad de enviar quejas o sugerencias directamente desde la app.
Gestión y monitoreo en Tiempo Real
Además de las aplicaciones móviles, Unitaxi cuenta con una plataforma web de administración para la empresa y los operadores. A través de esta herramienta, Unitaxi podrá gestionar todas las operaciones del sistema, desde la configuración de la app y el monitoreo de conductores hasta el envío de notificaciones push a clientes y conductores. Esta plataforma permitirá a la empresa ofrecer un servicio de calidad, adaptado a las necesidades locales y supervisado en tiempo real.
Futuras innovaciones: bot automatizado a través de WhatsApp
Como parte de las continuas mejoras que pretende implementar, Unitaxi está explorando la posibilidad de implementar en el futuro un bot automatizado que permitirá a los clientes realizar solicitudes de taxis a través de WhatsApp sin la necesidad de descargar ninguna aplicación. Dado que la mayoría de las personas ya utiliza esta plataforma de mensajería, la idea es que el bot pueda recoger la información necesaria, como la dirección de origen y destino, y luego enviar esos datos a la API de la app mediante HTTP POST. De esta manera, la solicitud de taxi se gestionará automáticamente, igual que si se hubiera hecho a través de la aplicación. Esta función podría simplificar aún más el proceso para los usuarios para facilitar el acceso a los servicios de taxi en Melilla.
Futuro del transporte en Melilla
Con el lanzamiento de Unitaxi, se espera mejorar la eficiencia del servicio de taxis en Melilla brindando una solución moderna y tecnológica que facilite el acceso a los servicios de transporte en la ciudad. Tanto conductores como usuarios podrán beneficiarse de un sistema intuitivo, rápido y seguro, adaptado a las particularidades del mercado local.
La app estará disponible para su descarga en las tiendas de Apple y Google una vez superados los últimos controles de calidad. Desde la asociación Unitaxi Melilla, aseguran que la implantación de esta herramienta marcará un antes y un después en el servicio de taxis de la ciudad para ofrecer una experiencia más eficiente tanto para los conductores como para los usuarios.
