La Carpeta Ciudadana, una manera de realizar trámites sin levantarse del sillón

Padrones, becas y demás gestiones con la Administración pueden hacerse desde casa a través de un portal web.

Horarios de apertura, colas y papeleo pueden ser ya parte del pasado de muchos ciudadanos melillenses, ya que se ha puesto en marcha la Carpeta Ciudadana, un portal web que permite llevar a cabo numerosos trámites sin levantarse del sillón. Así pues, padrones, becas, certificados de viajes y demás trámites donde es necesaria la intervención de la Ciudad Autónoma están ahora a golpe de clic durante las 24 horas del día. Asimismo, este servicio incluye la posibilidad de consultar documentos y descargarlos para tenerlos en el dispositivo móvil, para que estén así disponibles en cualquier momento.
Sobre esta cuestión, el Hotel Melilla Puerto acogió ayer una conferencia dirigida por Venancio Mateo, de la empresa Serglobin, encargada de gestionar este portal. En declaraciones a El Faro, el ponente explicó todas las posibilidades que ofrece este servicio, que puede hacer que un ciudadano se ahorre jornadas repletas de pesados trámites para poder resolverlos desde el ordenador. En la Carpeta Ciudadana se puede consultar también el calendario fiscal para conocer la situación personal con la Administración.

Cómo acceder
Para tener acceso a la Carpeta Ciudadana, el usuario de la Administración tiene dos formas de obtener una identificación personal: Activar el DNI electrónico y estar en posesión de un lector para su ordenador o solicitar un código a través de la Fabrica Nacional de Moneda y Timbre. Ambas formas pretenden garantizar la privacidad y evitar que se produzcan suplantaciones de identidad de los ciudadanos.
La primera de estas opciones pasa por activar el documento de identidad electrónico, cada vez más extendido. Se trata del formato más reciente del documento nacional de identidad, que cuenta con un chip en uno de los laterales. Para ello, un melillense sólo tiene que acudir a la comisaria de Policía Nacional donde normalmente se renueva el DNI y, mediante uno de los ordenadores que allí se encuentran, activar su documento. Al finalizar la operación recibirá un código que servirá como identificador de cara a realizar los trámites online.
Por otro lado, si se prefiere, se puede obtener un código secreto mediante la Fabrica Nacional de Moneda y Timbre. Este trámite se puede hacer por internet y es relativamente sencillo, puesto que introduciendo el nombre, el número de identidad nacional y un correo electrónico, se recibe un código de identificación. Con éste, deberá acudir a la Oficina de Atención al Ciudadano, donde se le pedirá un documento de identidad y se le facilitará otro código definitivo.

Becas y padrones, a golpe de clic y  sin salir de casa

Dos de los trámites más solicitados en la Administración son los certificados de empadronamiento y las ayudas para el estudio. La Carpeta Ciudadana pretende facilitar los pasos para que los melillenses puedan acceder a estas necesidades. Así pues, por ejemplo, los melillenses que estudien fuera de la ciudad podrán solicitar la beca sin tener que visitar Melilla y esperar las colas en la oficina correspondiente.
Con respecto al empadronamiento y el certificado de viaje, los ciudadanos que tengan acceso al portal web podrán renovar su residencia en la ciudad a golpe de clic y, además, si es necesario adjuntar algún documento, es posible escanearlo para adjuntarlo a la solicitud online.