“El objetivo primordial es acercar la Administración a todos los ciudadanos”

Después de dos legislaturas como segunda de abordo, Catalina Muriel comienza una nueva experiencia al frente de la Consejería con la premisa de aumentar su calidad.

Ocho años como viceconsejera le han otorgado la experiencia necesaria para afrontar lo que ella misma define como una experiencia diferente al frente del área de Administraciones Públicas. Catalina Muriel, que se enfrenta a la marcha del anterior consejero, Miguel Marín, a Fomento, comienza su andadura en el cargo con la vista puesta en hacer que la relación entre los melillenses y la administración sea más sencilla y ágil.

- Se estrena en un cargo en el que ha sido la segunda de abordo durante dos legislaturas, ¿cómo afronta este reto?

- Con mucha ilusión, es una experiencia totalmente nueva a la que me veo capaz de hacer frente gracias a todos los conocimientos que he adquirido estos años. Además, la Consejería de Administraciones Públicas es un área donde se trabaja mucho en equipo, me siento muy bien asesorada.

-¿Cuales son los objetivos de la Consejería para los próximos cuatro años?

- Pues certificar el segundo Plan de Calidad este año y comenzar a ejecutar el tercero durante 2012. Esto conllevará que se incremente la calidad del servicio que presta Administraciones Públicas en todos los niveles, con la vista puesta en la excelencia.

- ¿Cuáles son algunas de las novedades que aportarán estos planes?

- Por ejemplo, seguirá reforzándose el concepto de las Cartas de Servicio para realizar un seguimiento continuo, un nuevo modelo para que los melillenses puedan transmitirnos sus sugerencias, garantizar los derechos de los usuarios y continuar manteniendo la ISO 9001 en lo que calidad del servicio de refiere.

- Durante la pasada legislatura se habló de simplificar los trámites burocráticos de cara a mejorar la relación con el ciudadano, ¿sigue en marcha esta idea?

- Completamente, el objetivo es racionalizar la administración, se han simplificado unos 500 procesos por el momento y continuaremos en la misma línea.

- En cuanto a la apertura de nuevas oficinas de atención al ciudadano, ¿existe la intención se implantar alguna más?

- En la Consejería pensamos que es un campo que está completamente cubierto, ya que actualmente existen la del centro, el barrio de La Victoria, El Real y la cercana a Las Palmeras, que funcionan con total normalidad. Por otro lado, está la Oficina Móvil y la página web, en la que sí queremos introducir novedades para que la experiencia de los usuarios con la Administración sea lo más ágil posible.

- En lo que a los trabajadores públicos dependientes de la Ciudad Autónoma se refiere, este año se firmó el convenio colectivo del personal del Ayuntamiento, aunque con el rechazo de alguna formación sindical. ¿Se va a buscar consenso en este terreno?

- Siempre tenemos la puerta abierta a la negociación. Aunque Comisiones Obreras (CCOO) no estuvo conforme con el convenio, nuestro deber es buscar el diálogo con todas las formaciones sindicales y los agentes sociales de la ciudad para que los trabajadores gocen de la mayor comodidad posible. Fue un desencuentro que tenemos que superar durante la presente legislatura, tuvimos nuestras diferencias en el pasado en este aspecto, pero nuestra mano siempre estará tendida de cara al diálogo.